Patienterne på Aalborg Sygehus har vist sig at være særdeles tilfredse med den behandling og pleje, de har modtaget. I en nylig undersøgelse har over 90 procent af patienterne givet topkarakter for deres samlede oplevelse på sygehuset. Patienterne fremhæver især den høje faglighed blandt personalet, den imødekommende og venlige tone, samt den grundige information, de har modtaget om deres behandlingsforløb. Mange patienter understreger også, at de følte sig trygge og i gode hænder under deres indlæggelse. Resultaterne fra undersøgelsen vidner om, at Aalborg Sygehus formår at levere en service i særklasse, hvilket sætter en høj standard for resten af sundhedsvæsenet.
Kritikpunkter, der tages alvorligt
Selvom langt de fleste patienter er tilfredse med behandlingen på Aalborg Sygehus, er der også nogle kritikpunkter, som tages alvorligt af hospitalsledelsen. Nogle patienter har klaget over lange ventetider til visse undersøgelser og behandlinger. Andre har oplevet, at kommunikationen mellem personalet og patienterne kunne forbedres. Ledelsen er opmærksom på disse tilbagemeldinger og arbejder løbende på at imødekomme patienternes behov og forventninger. Se patientanmeldelser af Aalborg sygehus for at få et indblik i både positive og negative erfaringer.
Personalet roses for deres empati og faglighed
Patienterne fremhæver i særlig grad personalets empati og faglighed. Flere patienter nævner, at de følte sig godt taget hånd om under deres indlæggelse. En patient udtaler: “Sygeplejerskerne og lægerne viste stor forståelse for mine bekymringer og var altid parate til at lytte og besvare mine spørgsmål.” Derudover fremhæves personalets dygtige behandling og pleje. Som en patient siger: “Jeg var i trygge hænder under hele mit forløb.” Patienterne føler sig i gode hænder og værdsætter personalets indsats. Sygehuset tilbyder også frisører til enhver smag, hvilket bidrager til patienternes velvære under indlæggelsen.
Ventetider og logistik udfordrer nogle patienter
Nogle patienter oplever, at ventetider og logistiske udfordringer kan være en udfordring på Aalborg Sygehus. Lange ventetider på at få en tid til undersøgelse eller behandling kan være frustrerende, og nogle patienter oplever, at koordineringen mellem forskellige afdelinger ikke altid fungerer optimalt. Der kan være udfordringer med at finde rundt på et stort sygehuskompleks, og nogle patienter efterlyser bedre skiltning og vejvisning. Trods disse udfordringer fremhæver de fleste patienter dog, at de overordnet set er tilfredse med den behandling og pleje, de modtager på Aalborg Sygehus.
Moderne faciliteter imponerer patienterne
De moderne faciliteter på Aalborg Sygehus imponerer patienterne. De nybyggede afdelinger er lyse og åbne med masser af plads og komfort. Patienterne fremhæver især de rummelige patientstuer, hvor der er god plads til både patienten, pårørende og personale. Derudover trækker de nye venteområder med bløde møbler og tv-skærme positive tilbagemeldinger fra patienterne, som sætter pris på muligheden for at slappe af, mens de venter på behandling.
Smertelindring og pleje får særlig ros
Flere patienter fremhæver den gode smertelindring og pleje, de har modtaget under deres indlæggelse. En patient udtaler: “Sygeplejerskerne var altid opmærksomme på mine smerter og gjorde alt for at lindre dem. De var utrolig omsorgsfulde og tog sig virkelig godt af mig.” En anden patient fortæller: “Jeg følte mig i trygge hænder hele tiden. Personalet lyttede til mine behov og gjorde alt, hvad de kunne, for at gøre min indlæggelse så behagelig som mulig.”
Pårørende værdsætter den gode kommunikation
Pårørende har fremhævet den gode kommunikation som et centralt element i deres oplevelse af behandlingen på Aalborg Sygehus. De værdsætter, at personalet tager sig tid til at forklare situationen grundigt og besvarer spørgsmål udførligt. Derudover sætter de pris på, at de løbende bliver holdt orienteret om patientens tilstand og behandlingsforløb. Denne åbenhed og dialog giver de pårørende en følelse af tryghed og tillid til sygehusets personale.
Anbefalinger fra patienter, der har været igennem systemet
Ifølge patienterne, der har været igennem systemet på Aalborg Sygehus, er der flere områder, hvor der kan gøres en indsats for at forbedre oplevelsen for fremtidige patienter. De anbefaler, at der sættes fokus på at forbedre kommunikationen mellem personalet og patienterne, så patienterne føler sig bedre informeret om deres behandlingsforløb. Derudover peger de på, at der kan gøres mere for at sikre, at patienterne oplever kontinuitet i deres behandling, ved at minimere antallet af skiftende kontaktpersoner. Endelig anbefaler patienterne, at der arbejdes på at skabe mere behagelige fysiske rammer, hvor patienterne kan føle sig trygge og komfortable under deres indlæggelse.
Aalborg Sygehus lytter til patienternes feedback
Aalborg Sygehus har en stærk tradition for at inddrage patienternes erfaringer og feedback i deres arbejde. Hospitalets ledelse lægger stor vægt på at lytte til patienternes oplevelser og bruge denne viden til at forbedre kvaliteten af behandlingen og servicen. Patienter opfordres løbende til at dele deres synspunkter gennem spørgeskemaer, interviews og dialogmøder. Denne feedback bruges aktivt til at identificere områder, hvor der kan gøres en ekstra indsats for at imødekomme patienternes behov og forventninger. Aalborg Sygehus ser patienterne som vigtige samarbejdspartnere, hvis input er afgørende for at skabe en endnu bedre hospitalsoplevelse.
Sådan påvirker anmeldelserne hospitalets udvikling
Anmeldelser fra patienter spiller en afgørende rolle i udviklingen af Aalborg Sygehus. Ledelsen lytter nøje til patienternes feedback og bruger den aktivt til at identificere områder, der kan forbedres. Eksempelvis har kritik af ventetider ført til en styrket indsats for at reducere ventetiderne på hospitalet. Ligeledes har positive tilbagemeldinger om sygeplejerskernes omsorg og lægernes faglige kompetencer bekræftet, at hospitalet leverer kvalitetsbehandling, hvilket motiverer personalet til fortsat at yde deres bedste. Overordnet set er patienternes stemme et vigtigt kompas, der hjælper Aalborg Sygehus med at udvikle sig i takt med patienternes behov og forventninger.